ITSM

Почему у вас нет процесса Problem Management?

от

Процесс Problem Management относится к основным процессам, упоминаемым ITIL в разделе Operations, при этом самый важный шаг в этом процессе — выявление проблемы, практически не раскрыт. В параграфе «Problem detection» используются термины «предположение» и «анализ», но на чем основаны предположения и какого рода анализ следует осуществить – не поясняется. Далее мы изложим наш подход к прояснению данной задачи на реальном примере. Полный … Читать далее

Импортозамещение ITSM

от

КОРИС предлагает свои услуги по комплексной миграции с таких западных ITSM систем, как CA Service Desk и BMC Remedy Service Desk на отечественные программные продукты, потому что мы обладаем глубокой экспертизой во этих системах. Подробнее… Услуги Импортозамещение ITSM Поддержка продуктов Broadcom и Arcserve Поставка, внедрение, сопровождение Разработка ПО

Что такое IT Service Management (ITSM)?

от

Что такое управление IT-услугами и почему оно стоит на распутье?

Управление IT-услугами (ITSM) — это сочетание правильной технологии с передовыми методами IT для оказания услуг вашим клиентам. В современном мире стремительных изменений IT-организациям необходимо адаптироваться и использовать современные технологии и процессы, чтобы быть конкурентоспособными. Однако большинство IT-организаций и решений поставщиков отстают и сейчас находятся на распутье; они не сильно изменились за 20 с лишним лет.

Читать далее

BMC Helix ITSM — интеллектуальное управление услугами

от
BMC Helix ITSM

BMC Helix ITSM — это ведущее в отрасли средство управления услугами, использующее технологии когнитивной автоматизации для преобразования передовых принципов ITSM, которые вы цените в Remedy, в зависимости от выбранного вами облака. Это все, что вам нужно для прогнозирующего ведущего в отрасли управления услугами.

Продукт BMC Helix ITSC признан лидером в аналитическом отчете 2020 Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools

Читать далее

2020 Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools

от

6-го Октября 2020 года, компания Gartner опубликовала аналитический отчет «2020 Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools» — это золотой стандарт, который поможет вам понять сильные стороны основных поставщиков программного обеспечения ITSM, получить представление о возможностях платформы, возможностях интеграции и многих других факторах, чтобы определить, какое решение лучше всего соответствует вашим потребностям.

Инструменты управления IT-услугами жизненно важны для инфраструктурных и операционных организаций, так как они обеспечивают бизнес-ценность предоставляемых ими услуг. В этом исследовании представлены профили поставщиков на рынке корпоративных инструментов ITSM, чтобы помочь руководителям I&O согласовать их с текущими и будущими планами развития IT.

Gartner

Читать далее

Ребрендинг продуктов CA Broadcom

от

Компания Broadcom Inc. (NASDAQ: AVGO) после приобретения компаний CA Technologies (NASDAQ: CA) и Enterprise Security business of Symantec Corporation (NASDAQ: SYMC) проводит ребрендинг своих новых программных продуктов. Новые названия программных продуктов CA Broadcom: Было Стало CA API Management Layer7 API Management CA API Developer Portal Layer7 API Developer Portal CA API Gateway Layer7 API Gateway CA … Читать далее

DevOps Express — лидеры объединились

от

CA Technologies объединилась с другими создателями инструментария для DevOps в совместной инициативе DevOps Express, целю которой является упрощение преобразования процессов корпоративной разработки программного обеспечения в соответствии с принципами DevOps. Месяц назад лидеры на рынке инструментария для DevOps — а это CloudBees и Sonatype, к которым присоединились Atlassian, BlazeMeter, CA Technologies, Chef, DevOps Institute, GitHub, Infostretch, JFrog, Puppet, Sauce … Читать далее