Что такое IT Service Management (ITSM)?

Что такое управление IT-услугами и почему оно стоит на распутье?

Управление IT-услугами (ITSM) — это сочетание правильной технологии с передовыми методами IT для оказания услуг вашим клиентам. В современном мире стремительных изменений IT-организациям необходимо адаптироваться и использовать современные технологии и процессы, чтобы быть конкурентоспособными. Однако большинство IT-организаций и решений поставщиков отстают и сейчас находятся на распутье; они не сильно изменились за 20 с лишним лет.

Подробнее

Перейти к описанию решения ITSM от Broadcom и продуктов входящих в это решение:

• CA Broadcom ITSM
  • Service Accounting — Детальная финансов- аналитическая информация о затратах на IT ресурсы
  • Service Catalog — Автоматизация процессов создания каталога сервисных предложений
  • Service Desk Manager — Служба сервисной поддержки

Узнать больше на сайте вендора