Что такое IT Service Management (ITSM)?

Что такое управление IT-услугами и почему оно стоит на распутье?

Управление IT-услугами (ITSM) — это сочетание правильной технологии с передовыми методами IT для оказания услуг вашим клиентам. В современном мире стремительных изменений IT-организациям необходимо адаптироваться и использовать современные технологии и процессы, чтобы быть конкурентоспособными. Однако большинство IT-организаций и решений поставщиков отстают и сейчас находятся на распутье; они не сильно изменились за 20 с лишним лет.

Читать далее

Unicenter Service Management помогает оптимизировать инвестиции в IT и объединить их с бизнес задачами

Клиенты получают больший контроль и лучшее видение ресурсов, расходов и эффективности IT-сервисов. ISLANDIA , N.Y., 7 сентября 2004 — Computer Associates International, Inc. объявила сегодня о выпуске Unicenter Service Management — самого полного в индустрии решения для управления IT бизнесом. За счет улучшеной визуализации и контроля ресурсов, расходов и производительности IT-сервисов, Unicenter Service Management позволяет … Читать далее