Глобальный провайдер широкополосного доступа в два раза сократил время решения проблем с помощью продукта CA Unicenter ServicePlus Service Desk

Inter-Touch резко снизил затраты и улучшил качество обслуживания клиентов. ISLANDIA, N.Y., и KUALA LUMPUR, 22 Марта 2005 г. – Computer Associates International, Inc. (NYSE: CA) сегодня объявила, что inter-touch, провайдер широкополосного доступа в интернет, значительно улучшил уровень обслуживания своих клиентов, благодаря резкому снижению времени реакции и времени решения проблем после внедрения программного обеспечения Unicenter ServicePlus … Читать далее

Esselte выбрал Unicenter ServicePlus Service Desk для управления своей глобальной сетевой инфраструктурой.

Мировой лидер по производству товаров для офиса унифицирует производство и проводит автоматизацию используя решение от CA. ISLANDIA, N.Y., 1 марта 2004 — Computer Associates International, Inc. (CA) объявила сегодня, что компания Esselte, мировой лидер по производству товаров для офиса, выбрал Unicenter ServicePlus Service Desk (Unicenter ServicePlus SD) от CA чтобы обеспечить поддержку своей унифицированной глобальной … Читать далее

Согласно докладу Meta Group, компания CA добилась статуса лидера среди поставщиков инструментов автоматизации служб IT поддержки

ISLANDIA, N.Y., 4 февраля, 2004 — Computer Associates International, Inc. (CA) объявила сегодня, что в недавно опубликованном отчете «METAspectrumSM for IT Service Desk Tools» компании META Group, CA была признана лидером рынка производителей инструментов автоматизации служб ИТ поддержки. Компания META Group (NASDAQ: METG) занимает лидирующее положение среди исследовательских и консалтинговых фирм, специализирующихся в области информационных … Читать далее

CA получает высшие награды от читателей журнала Linuxworld Magazine

Unicenter, BrightStor и AllFusion отобраны как лучшие в своем классе. ISLANDIA, N.Y., 23 января 2004 — Computer Associates International, Inc. (CA) сегодня объявила о получении трех наград за непревзойденное качество программных продуктов для Linux, присуждаемых читателями журнала LinuxWorld Magazine, а также о выходе в финал в трех других категориях. Победители определялись по результатам интерактивного голосования … Читать далее

Продукту CA Unicenter ServicePlus присвоена категория «Лидер Служб ИТ Поддержки» в отчете «2003 Magic Quadrant»

ISLANDIA, N.Y. и ANAHEIM, CA, 7 мая 2003 — Компания Computer Associates International, Inc. (CA) сегодня объявила, что Unicenter ServicePlus Service Desk, первое решение для служб информационно-технической поддержки предприятия, поддерживающее технологию «on-demand computing», было отмечено Gartner Inc. в отчет 2003 Magic Quadrant, как лидирующее решение для служб сервисной поддержки в области ИТ. Gartner определяет лидеров … Читать далее

CA продолжает спасательную акцию бесплатного обмена программных продуктов

В связи с недавним объявлением Peregrine Systems о своем банкротстве (см. цитаты ниже), мы напоминаем, что Computer Associates продолжает спасательную акцию бесплатного обмена программных продуктов Peregrine ServiceCenter, Tivoli Service Desk и Remedy ARS (Action Request System) на свой собственный продукт для автоматизации управления сервисными службами Unicenter ServicePlus Service Desk. Эту спасательную акцию Computer Associates начала … Читать далее

Unicenter ServicePlus Service Desk удостоен сертификата соответствия ITIL

Сертификат «PinkVerify Status» подтверждает соответствие лучшим мировым достижениям в области управления происшествиями, проблемами, конфигурациями и изменениями. ISLANDIA, N.Y., 10 Сентября 2002 — Computer Associates International, Inc. (CA) сегодня объявила о том, что ее популярный продукт Unicenter ServicePlus Service Desk был удостоен сертификата соответствия требованиям процедур управления на основе ITIL (Information Technology Infrastructure Library) — общепринятого стандарта в … Читать далее

Unicenter Service Desk позволяет осуществлять автоматизированную поддержку пользователей в любое время и в любом месте посредством мобильного и Web

ISLANDIA, N.Y., 11 сентября 2001 — Computer Associates International, Inc. (CA) сегодня представила Unicenter Service Desk, высокопроизводительное web-решение для службы поддержки, которое эффективно автоматизирует процесс работы персонала службы поддержки и позволяет осуществлять удаленное управление процессом поддержки. Unicenter Service Desk является первой в серии продуктов «ориентированных на службу поддержки», которые, в случае интеграции с программными продуктами … Читать далее

CA начинает спасательную операцию бесплатного обмена программного обеспечения Tivoli и Remedy Service Desk на Unicenter Service Desk

Бесплатная альтернатива для покупателей, обеспокоенных последним приобретением компании Peregrine Systems ISLANDIA, N.Y., 3 июля 2001 г. — Computer Associates International, Inc. (CA) объявила сегодня о начале акции, предоставляющей пользователям Tivoli и Remedy Help Desk возможность выбора альтернативы программному обеспечению Peregrine. Нацеленная на тысячи клиентов Tivoli и Remedy, которые обеспокоены последним приобретением компании Peregrine, спасательная операция … Читать далее